Kontakt
Rund um die Uhr erreichbar
Unser Kundendienst ist für alle Spielerinnen und Spieler an 7 Tagen pro Woche rund um die Uhr da. Du wählst selbst, ob du uns im Chat, per E-Mail oder am Telefon kontaktierst.
Live-Chat
Ein Klick auf die Chat-Schaltfläche verbindet dich direkt mit einem Mitglied unseres Teams.
Für allgemeine Fragen hat der Kundendienst eine eigene E-Mail-Adresse. Für Zahlungsthemen und das Einreichen von Dokumenten zur Verifizierung gibt es zusätzlich eine Adresse unserer Finanzabteilung.
Telefon
Telefonisch erreichst du uns über eine Leitung für Frankreich, eine für Spanien und eine internationale Nummer.
Technische Probleme
Bricht die Verbindung ab, trenne dich kurz vom Internet und verbinde dich neu. Bleibt das Problem bestehen, hilft dir der Kundendienst weiter. Hast du dein Passwort vergessen, schicken wir dir über den Link auf der Login-Seite ein neues per E-Mail.
Beschwerden
Beschwerden zu Spielen, Technik oder deinem Konto reichst du schriftlich ein, innerhalb von 5 Tagen nach dem Vorfall.
Zeitweise Einschränkungen
Wir können angebotene Dienste jederzeit anpassen. Dabei kann es vorkommen, dass Kundendienst oder technischer Support vorübergehend nicht verfügbar sind.